Toko online kami buka setiap hari 24 jam. Untuk pemesanan dapat dilakukan setiap hari, namun pesanan akan diproses pada hari Senin sampai Jum'at pk.08.00-17.00(kecuali hari libur).

Produk yang kami tampilkan di website pada umumnya tersedia(ready stock). Untuk produk yang telah habis(out of stock) dapat kami sediakan kembali, namun kadangkala memerlukan waktu yang agak lama. Jika memang produk sangat sulit untuk didapat kembali maka produk tidak akan kami tampilkan di website.

Cara Pemesanan di Ukhtiezone :

1. Pilih Produk.
   Sebutkan Nama Produk/Warna/Nama+Alamat Pengiriman+Nomor Telepon/Jenis Bank Transfer.
2. Informasikan pemesanan, melalui salah satu kontak di bawah ini :
   SMS : 0858 11383142 atau 0838 78000054
   E-mail :
   YM : cs_ukhtiezone
   BBM : 27BB7EAE
   whatsapp : 0838 78000054
3. Tunggu konfirmasi dari kami ketersediaan barang dan total yang harus di bayar (maksimal 1 x 24 jam).
   Bila dalam waktu 1 x 24 jam tidak ada konfirmasi dari kami, harap menghubungi kami pada kontak yang lain karena kemungkinan ada masalah teknis pada kontak tersebut seperti pesan tidak diterima, pesan tidak dapat terkirim dan lain sebagainya.
4. Untuk mempercepat proses pengiriman barang pesanan yang sudah dibayar harap konfirmasikan kepada kami setelah anda melakukan pembayaran.

Cara Pembayaran :
Pembayaran bisa dilakukan dengan cara 3 cara :

1. Transfer ke Bank:
   BCA (Kantor Cabang Pasar Minggu): No. Rekening 1281592993 a.n Sistha Lestari
   Mandiri (Kantor Cabang Pancoran): No. Rekening 0700004543109 a.n Sistha Lestari
   BNI (Kantor Cabang Fatmawati): No. Rekening 0183714506 a.n Sistha Lestari
2. Pembayaran via Paypal .
   ID Paypal akan kami informasikan setelah ada konfirmasi total yang harus dibayar.

Cara Pengiriman :
Barang akan kami kirimkan segera setelah kami menerima pembayaran. Batas konfirmasi transfer sebelum jam 12.00 akan dikirimkan pada hari yang sama. Jika lewat dari jam tersebut akan dikirimkan pada hari kerja berikutnya, senin sampai jum'at. Untuk pengiriman yang menggunakan kurir JNE, konfirmasi transfer yang dapat kami terima maksimal jam 15.00(senin sampai jum'at) agar barang dapat dikirimkan pada hari yang sama. Hari sabtu dan minggu tidak ada pengiriman. Order yang kita terima pada hari sabtu dan minggu akan dikirimkan pada hari kerja berikutnya..
Lama waktu perjalanan pengiriman tergantung pada daerah tujuan dan jenis jasa pengiriman yang dipakai ( Cepat/express atau biasa/reguler ). Untuk pengiriman barang Ukhtiezone bekerjasama dengan beberapa agen kurir untuk domestik maupun internasional. Untuk biaya pengiriman silakan ditanyakan kepada kami atau anda dapat melihat situs resmi kurir yang ingin digunakan(jika ada). Khusus JNE pengiriman ke daerah jabodetabek dan kota-kota besar estimasi barang sampai 1 - 3 hari kerja. Daerah pelosok memakan waktu lebih lama tergantung jauhnya jarak dari kota terdekat, estimasi diatas 5 hari kerja.

Domestik:
1. JNE
2. Pos Kilat Indonesia

Internasional:
1. EMS

Hal-hal yang Harus Diperhatikan :
Untuk kenyamanan bersama, dikarenakan tingginya permintaan dan stok barang yang terbatas pada produk-produk tertentu diharapkan melakukan pembayaran 1x24jam setelah anda mendapatkan konfirmasi total belanja dari kami. Melewati batas waktu tersebut kami harapkan untuk melakukan konfirmasi order kembali

Apabila terjadi keterlambatan, kehilangan , rusak pada saat pengiriman yang dilakukan oleh jasa pengiriman yang bersangkutan, hal ini adalah diluar tanggung jawab Toko Online Ukhtiezone, namun kami akan membantu dalam memproses ke pihak jasa pengiriman sampai selesai.

Cara Penukaran :

1. Penukaran yang berlaku adalah Penukaran Barang.
2. Penukaran berlaku jika ada barang cacat atau ingin menukar motif atau size untuk model yang sama. Kami memastikan barang yang akan dikirim telah melalui proses pemeriksaan sehingga cacat pada barang kemungkinannya sangat kecil
3. Penukaran dapat dilakukan maksimal 7 hari setelah barang diterima, dengan syarat tag barang masih ada.
   plastic bag masih sama dan barang belum dipakai/dicuci.
4. Ongkos kirim ditanggung pembeli (kecuali cacat pada barang yang dibeli).

Jaminan Uang Kembali

Jika barang yang kami kirimkan kurang berkenan, salah pemesanan, cacat atau rusak pada proses pengiriman dan anda tidak ingin menukarnya dengan barang lain, silakan hubungi customer service kami. Kami akan mengganti uang yang sudah anda bayarkan kepada kami. Biaya pengiriman tidak termasuk dalam biaya penggantian kecuali ada kesalahan pengiriman atau barang tertukar dari pihak kami.

Barang yang akan dikirimkan kembali harus dikemas dengan kemasan atau karton yang sama pada saat barang diterima.

Maksimal pengajuan klaim 7 hari setelah barang diterima.

Jaminan uang kembali tidak berlaku untuk produk dengan pemesanan khusus atau produk yang memerlukan proses pembuatan (pre order).